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2012.03.19  3/16 月一勉強会について

『若者の指導と育成』

~小企業!では、こう育てる。~

というテーマの勉強会でした。

仕事の成果は、

質の高い実務(スキル・知識・経験)×仕事の進め方(マナー・笑顔・報連相)×取り組む姿勢

で決まる。

仕事ができる、できないを3つの要素に分けて分析すると良く理解できました。

例えば、パソコン修理を依頼したら、完璧に3日で修理をしてくれた。

しかし、大変不満である。それは、

何日で、直るものなのか?どのくらいに費用なのか?の連絡もなく、

我慢できずにどうなっているのかと問い合わせると「もう直して、発送しました」とのこと

質の高い実務は素晴らしいが、仕事の進め方がよくないケースですね。

これが逆でも、ダメですね。(ダメな部分を知ることが大切)

本人も質の高い実務ができるから、自分は仕事ができると思っている場合、

仕事の進め方はどうか?取り組む姿勢はどうか?すべてができて仕事の成果に繋がります。

その他、社員育成についてためになるお話をありがとうございます。

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